Питання та відповіді

В связи с тем, что в нашей мини-гостинице мало мест, то лучше бронировать заранее с 30% предоплатой, тогда Вы гарантированно будете спокойны за то, что номер для Вашего кота будет ждать его в назначенный срок.

При бронюванні номера в готелі для кота необхідно здійснити передоплату від 30% повного проживання.

Забронювати номер можна:

– На нашому сайті за посиланням https://kithotel.com.ua/

– Зателефонуйте нам +38 (066) 243-13-26

Потрібен, але не обов’язковий. Якщо ваш кіт не має паспорта, то спочатку наш ветеринар у лабораторії зробить огляд кота. Якщо буде все гаразд, то поселення буде можливим. Але для заселення необхідна щорічна вакцинація вихованця або імунна сироватка, зроблена напередодні заселення. Сироватка – це альтернатива вакцині з дією на 2-3 тижні, проводитися для захисту та підвищення імунітету вихованця.

Так є. У нас партнерський договір із сусідньою цілодобовою ветеринарною клінікою «Зоолюкс», яка надає повний спектр послуг для тварин

Щоранку та вечір у нас проводиться прибирання номерів. Після того, як котик виїжджає, ми дезінфікуємо медичним засобом та кварцуємо номер до наступного заселення.

Директор готелю для котів та кішок уклав договір цілодобовою ветеринарною клінікою «Зоолюкс». Якщо будуть помічені негативні симптоми у Вашого кота, то перше, що ми зробимо, зв’яжемося з вами для обговорення подальших дій. Якщо Ви будете недоступні, то вашого кота огляне ветеринар. Послуги з лікування та виїзду ветеринара оплачуються окремо.

Так, наші номери досить просторі, і ми можемо заселити одразу 2 котиків в 1 номер, з доплатою за другу кішку + 50% подобового проживання.

Так, у межах Києва можемо привезти-відвезти Вашого кота. Ціна трансферу розраховується індивідуально залежно від відстані доставки.

Я можу приїхати до Вас зі своєю кішкою у робочі години готелю?

• Це великий ризик для Вас, т.к. це міні-готель всього на 6 номерів і вони можуть бути в цей час бути всі зайняті. Тому мінімум зателефонуйте нам на +38066 2431326.

Залежно від терміну перебування котика, наш готель може надати безкоштовно ортопедичний матрац для котів, або не дорого его запропонувати – від 50 грн., але все-таки важливо принести з собою звичні для кота речі:

– корм та наповнювач;

– лоток + совочок;

– килимок, пледик чи подушечку, те, на чому котик звик спати вдома;

– 2 миски;

– за бажанням: іграшки, кігтеточка, будиночок, смаколики, також котика необхідно передавати в перенесенні, або попереджати про те, щоб ми її надали заздалегідь.

Якщо з якихось причин у Вас не буде можливості надати необхідне приладдя, то нічого страшного, все, що потрібно, зможете придбати у нас.

Абсолютно вірно. У нас номери ВІП за ціною «Стандарт», у найспокійнішому, всього у 6 місцевому, у Києві готелі для котів. Тільки у нас кожен котик зможе відсипатись на ортопедичному матраці і потім отримати його в подарунок. Крім цього, наші постійні акції часто змушують наших клієнтів дивуватися високому сервісу за недорогої ціни проживання в готелі їхнім вихованцям.

Приймемо, на 10% дорожче

Тільки кішок і котів, без бліх, будь-яких інфекційних захворювань або загострень від хронічних хвороб. Виняток становлять котики з фізичною недугою, не небезпечною для інших тварин. Ми проводимо відповідний огляд перед заселенням.

Да, на платной основе.

У повністю скляних номерах котики не почуваються в безпеці, є винятки, особливо яскраво це виражається з не кастрованими котиками, в деяких готелях для них роблять окремі кімнати, проте ситуацію це не рятує, бо їх привезли у незнайоме для них місце, і тут, прямо перед носом у них інший суперник, який починає шипіти, нявкати – нікого спокою.

Наши администраторы ежедневно на связи с вами. Если во время поездки у Вас изменились планы, Вы можете всегда подкорректировать срок проживания. Продлить проживание можно при наличии свободных номеров, стоимость рассчитывается заново исходя из минимального срока на 1 день. В случае сокращения срока проживания мы вернем Вам средства за лишние дни. Просим сообщать об изменении сроков заранее, особенно в даты высокого спроса (Новогодние каникулы, майские праздники, летний период)

При заселенні Ви заповнюєте картку вихованця, в якій вказуєте всі нюанси годівлі. Наші співробітники суворо дотримуються Ваших рекомендацій (у когось має бути завжди повна миска, комусь необхідна певна кількість грамів, когось потрібно годувати щогодини). Жодне Ваше побажання не залишиться поза увагою. Для тих хто їсть натуральний корм в готелі є холодильник та НВЧ-піч. Те саме стосується прийому медикаментів

Ми ніколи не лаємо, не кричимо: «Хто це зробив!!!») і не караємо тварин. Не хвилюйтеся, такі ситуації трапляються. Наші співробітники регулярно прибирають лотки та обробляють номери професійними засобами. Лаяти котика за помилку ніхто не буде.

Так як котик звик до своєї їжі, краще, щоб Ви передали корм на весь час перебування в готелі або залишили гроші на покупку потрібної кількості. Також ми пропонуємо широкий вибір сухого та вологого корму, тому Ви можете бути впевнені, що Ваш котик завжди буде ситий.

Так, ми використовуємо автоматизацію даного процесу в crm, на кожного котика заводимо картку клієнта, в якій докладно переносимо всі вказівки клієнта щодо догляду, харчування, інших рекомендацій, які він попередньо заповнив в анкеті, далі система автоматично, у встановлений час призначає завдання, які потрібно вчасно виконувати, тому Ви можете бути впевнені, що всі Ваші побажання будуть виконані точно вчасно.

Наш готель повністю технічно обладнаний і має в наявності як холодильник, так і плиту для приготування їжі + мікрохвильову піч для розігріву.

Застосовується спеціалізована чиста вода з усіма необхідними мікроелементами. У завдання котонян входить 2 рази на день міняти воду і стежити за її наявністю в мисці.